Please use this identifier to cite or link to this item:
http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11365| Title: | أثر التسويق الالكتروني على ولاء الزبون |
| Authors: | بوعلاق, دعاء أونيس, رميسة سايحي, الخامسة |
| Keywords: | E-marketing, fidélisation client, Algérie Télécom, Agence Tebessa. E-marketing, customer loyalty, Algeria Télécom, Tebessa Agency. التسويق الإلكتروني، ولاء الزبون، مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة. |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسويق الإكتروني بأبعاده)الخدمة الإكترونية، التسعير الإكتروني، الترويج الإكتروني، التوزيع الإكتروني، تصميم الموقع الإكتروني، الأمن والخصوصية، التخصيص وخدمة الزبون، المجتمعات االفتراضية( على والء الزبون، وقد تم اختيار مؤسسة اتصالات الجزائر - وكالة تبسة - للقيام بالدراسة الميدانية. ولتحقيق أهداف الدراسة وجمع البيانات حيث تم استخدام الاستبيان كأداة للدراسة حيث تم استهداف عينة مكونة من 60 زبون، ومن ثم تحليل نتائج الاستبيان لإلجابة على إشكالية الدراسة واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم االجتماعية spss. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك أثر إيجابي للمزيج التسويقي الالكتروني على ولاء الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر – وكالة تبسة -. الكلمات المفتاحية: التسويق الإلكتروني، ولاء الزبون، مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة. |
| URI: | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11365 |
| Appears in Collections: | 02- قسم العلوم التجارية |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| master 2 - Boualleg Douaa.pdf | 4,22 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools