دور أخلاقيات الأعمال في تحسين جودة الخدمة الصحية  في المؤسسات العمومية - دراسة ميدانية بالمؤسسة الإستشفائية خالدي عبد العزيز - تبسة

طالبي, إلهام; قوسم, ماريا; حفناوي, أمال

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11376

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	طالبي, إلهام	-
dc.contributor.author	قوسم, ماريا	-
dc.contributor.author	حفناوي, أمال	-
dc.date.accessioned	2024-06-20T11:39:49Z	-
dc.date.available	2024-06-20T11:39:49Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11376	-
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة لمعرفة دور أخلاقيات الأعمال في تحسين جودة الخدمة الصحية في المؤسسات العمومية، مع دراسة حالة المؤسسة الصحية الاستشفائية خالدي عبد العزيز-تبسة-، وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي والتحليلي، كما تم الاعتماد في جمع البيانات على الاستبيان بالإضافة الى الملاحظة والمقابلات الشخصية مع رؤساء المصالح، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تحليل النتائج واختبار الفرضيات بالاعتماد على البرنامج الاحصائي27 SPSS. توصلت هذه الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأخلاقيات الأعمال على تحقيق جودة الخدمة الصحية في المؤسسة العمومية الاستشفائية خالدي عبد العزيز تبسة، ومن أهم ما أوصت به الدراسة أنه يمكن للمؤسسة تحديد المجالات التي تحتاج الى تحسين والعمل على تعزيز نقاط القوة لضمان تقديم خدمات صحية عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء بشكل أفضل.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	This study aimed to find out the role of Business Ethics in improving the quality of health services in public institutions, with a case study of Khaldi Abdul Aziz Hospital health institution - Tebessa, this study relied on the use of descriptive and analytical approach, and was used to collect data a questionnaire in addition to observation and personal interviews with heads of departments, and to achieve the objectives of the study, the statistical program SPSS27 used to analyze the results and test the hypotheses. This study found that there is a statistically significant impact of business ethics on achieving the quality of Health Service in the public hospital institution Khaldi Abdul Aziz in Tebessa, and one of the most important recommendations of the study is that the institution can identify areas that need improvement and work to strengthen the strengths to ensure the provision of high-quality health services and achieve satisfaction of Customers in a better way.	en_US
dc.subject	أخلاقيات الأعمال، الجودة، الخدمة الصحية، مؤسسة استشفائية.	en_US
dc.title	دور أخلاقيات الأعمال في تحسين جودة الخدمة الصحية في المؤسسات العمومية - دراسة ميدانية بالمؤسسة الإستشفائية خالدي عبد العزيز - تبسة	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	02- قسم العلوم التجارية

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
مذكرة الطالبتين مارية قوسم وإلهام طالبي ماستر تسويق خدمي نهائية1 - Talbi Ilhem.pdf		1,71 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools