التميز المؤسسي كوسيط في العلاقة بين ادارة المواهب وولاء العملاء

عباس, سهيلة; راهم, فريد

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11377

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	عباس, سهيلة	-
dc.contributor.author	راهم, فريد	-
dc.date.accessioned	2024-06-20T12:06:39Z	-
dc.date.available	2024-06-20T12:06:39Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11377	-
dc.description.abstract	الملخص: تهدف الدراسة إلى دور التميز المؤسسي كوسيط في العلاقة بين إدارة المواهب وولاء العملاء ولأجل هذا تم الاستناد واختيار بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة تبسة 408 كعينة لتطبيق هذه الدراسة، ومن خلال توزيع مجموعة من استمارات الاستبيان على موظفي البنك، وللوصول إلى أهداف الدراسة والاستعانة بمجموعة من الأدوات الإحصائية حيث توصلت في المجمل إلى أن اتجاهات مفردات عينة البحث تتسم بالإيجابية نحو جميع أبعاد التميز المؤسسي (البعد البشري، القيادي التقديم خدمة)، وأيضا الجاهات مفردات عينة البحث تقسم بالإيجابية نحو استراتيجيات إدارة المواهب البشرية (استراتيجية الجذب، التطوير الا حتفاظ الإحلال)، وأنها أيضا تتسم بالإيجابية نحو من مؤشرات ولاء العملاء (الولاء السلوكي الولاء الموقفي). ولقد أوصت الدراسة بضرورة تعزيز مستوى تحقيق التميز المؤسسي المستدام بكافة أبعاده، إضافة إلى زيادة اهتمام البنوك باستراتيجية تنمية الموارد البشرية بكافة أبعادها لما لذلك من أثر إيجابي في تحقيق التميز المؤسسي الذي بدوره يعزز من ولاء العملاء.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	ولاء العملاء، ادارة الواهب، الولاء الموقفي، الولاء السلوكي، التميز المؤسسي	en_US
dc.title	التميز المؤسسي كوسيط في العلاقة بين ادارة المواهب وولاء العملاء	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	02- قسم العلوم التجارية

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
مذكرة ماستر-2 عباس سهيلة - Menas Zaineb (1).pdf		3,04 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools