تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون / دراسة حالة: شركة التأمين الشامل تبسة CAAT

أ.د مسعي, بــــــــلال; عون الله, منصف; دريد, عبد الرحمان

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11400

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	أ.د مسعي, بــــــــلال	-
dc.contributor.author	عون الله, منصف	-
dc.contributor.author	دريد, عبد الرحمان	-
dc.date.accessioned	2024-06-21T20:23:44Z	-
dc.date.available	2024-06-21T20:23:44Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11400	-
dc.description.abstract	"هدفت الدراسة إلى إبراز أثراخلاقيات العمل على رضا الزبون في شركةالتأمين لولاية تبسة، ومن أجل تحقيق الهدف من الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي حيث تم عرض الأطر النظرية المتعلقة بأخلاقيات العمل من جهة و رضا الزبون جهة أخرى ثم عرضنا الأدبيات التطبيقية التي تعد الأساس في بناء الاستبانة، التي تكونت من يتكون من 35 شملت البيانات الشخصية ومحورين الأول يضم أبعاد أخلاقيات العمل والثاني يضم أبعاد رضا الزبون ، وقد تمثلت عينة الدراسة في 50 موظف بالمؤسسة محل الدراسة، تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائيةSPSS، في تحليل البيانات واختبار الفرضيات للوصول لإجابات عن تساؤلات الدراسة، وقد خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج نذكر أهمها وجود علاقة ترابطية إيجابية بين أخلاقيات العمل ورضا الزبون ا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	أخلاقيات العمل،رضا الزبون –شركة التأمين لولاية تبسة"	en_US
dc.subject	éthique de travail, satisfaction des clients, compagnie d'assurance de la wilaya de Tébessa.	en_US
dc.subject	work ethics, customer satisfaction - Tebessa Province Insurance Company	en_US
dc.title	تأثير أخلاقيات العمل على رضا الزبون / دراسة حالة: شركة التأمين الشامل تبسة CAAT	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	03- قسم علوم التسيير

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
تأثيرأخلاقيات العمل على رضا الزبون - Monsaf Aounallah.pdf		5,25 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools