دور الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في ظل التحول الرقمي دراسة حالة مديرية الضرائب _تبسة_

الاستاذ محرز, صالح; مراح, عبير

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11414

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	الاستاذ محرز, صالح	-
dc.contributor.author	مراح, عبير	-
dc.date.accessioned	2024-06-21T21:56:14Z	-
dc.date.available	2024-06-21T21:56:14Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11414	-
dc.description.abstract	"هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في ظل التحول الرقمي لدى مديرية الضرائب_ تبسة _ من خلال إسقاط أبعاد الإدارة الإلكترونية المتمثلة في العنصر التقني، العنصر البشري، الأنظمة والتشريعات على متغير تحسين جودة الخدمات، وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم إعداد إستبانة ووزعت على عمال المديرية محل الدراسةوتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيان باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، من أهمها وجود علاقة أثر ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية لعناصر تطبيق الإدارة الالكترونية على تحسين جودة الخدمات لدى مديرية الضرائب_ تبسة _. كما لا توجد علاقة أثر ذات دلالة إحصائيةعند مستوى معنويةلكل من العنصر البشري والمتغيرات الديمغرافية لدى المديرية محل الدراسة."	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	":الإدارة الإلكترونية٫الجودة، تحسين جودة الخدمات ،التحول الرقمي "	en_US
dc.subject	The study reached a number of results, the most important of which is the presence of a statistically significant relationship at the moral level (0.05 > Elements of applying electronic management to improve the quality of services at the Tax Directorate - Tebessa). There is also no statistically significant relationship at the moral level of 0.05 for both human and demographic variables. The same administrative	en_US
dc.title	دور الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في ظل التحول الرقمي دراسة حالة مديرية الضرائب _تبسة_	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	03- قسم علوم التسيير

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
معدلة - Abir Merah (1).pdf		4,98 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools