تأثير الصورة الذهنية على سلوك المستهلك دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة 488

بوعكاز, ايهاب; الاستاذ رايس, عبد الرحمان

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11445

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	بوعكاز, ايهاب	-
dc.contributor.author	الاستاذ رايس, عبد الرحمان	-
dc.date.accessioned	2024-06-22T09:51:46Z	-
dc.date.available	2024-06-22T09:51:46Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11445	-
dc.description.abstract	"الملخص: الهدف من هذه الدراسة هو توضيح الأثر الذي تتركه الصورة الذهنية على سلوك المستهلك في البنوك، على إعتبار سلوك المستهلك متغير مستقل والصورة الذهنية متغير تابع، لتحليل هذا الموضوع، وقع الإختيار على بنك الفلاحة والتنمية وكالة -488- تبسة بإعتباره أحد البنوك التي تملك صورة ذهنية حسنة. لبلوغ هدف الدراسة تم تصميم استبيان يضم 24 سؤال موجه إلى عمال وموظفي الوكالة، وأيضا موجه إلى زبائن الوكالة. لقد توصلت الدراسة إلى مجموعة نتائج، نوجزها في ما يلي: - جودة الخدمات المقدمة: تلعب جودة الخدمات دورًا حاسمًا في تشكيل الأنطباعات الإيجابية. - الثقة والمصداقية: تعتبر الثقة المتبادلة بين البنك وعملائه عاملاً رئيسيًا في تحسين الصورة الذهنية. - التواصل الفعال: التواصل المستمر والشفاف مع العملاء يعزز من صورتهم الذهنية الإيجابية تجاه البنك. "	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	سلوك المستهلك، الصورة الذهنية، الزبائن.	en_US
dc.subject	Consumer behavior, mental image, customers.	en_US
dc.subject	Comportement du consommateur, image mentale, clients.	en_US
dc.title	تأثير الصورة الذهنية على سلوك المستهلك دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة تبسة 488	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	02- قسم العلوم التجارية

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
inbound2168468800729906513 - Ihab Talyani.pdf		5,29 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools