اتجاهات موظفي اتصالات الجزائر نحو فعالية الاتصال الجواري دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر تبسة

Abstract

تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية التي استهدفت التعرف على اتجاهات موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر نحو فعالية الاتصال الجواري، حيث انطلقت هذه الأخيرة من إشكالية تبلورت كامل معاملها في التساؤل الرئيسي التالي: فيما تتمثل اتجاهات الموظفين بمؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة نحو الاتصال الجواري ؟ وقد سعت الدراسة لتحديد مكانة الاتصال الجواري في المؤسسة، واكتشاف الأشكال التي تعتمدها ومحاولة معرفة مدى فعالية العلاقات الجوارية التي تقوم المؤسسة ببنائها، وفي إطار تحقيق ذلك تم الاستعانة بالمنهج الوصفي المعتمد على التحليل، ومن أجل جمع المعلومات الميدانية تم توظيف أداة الاستبانة على عينة قصدية قوامها 72 مفردة من موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة، وبناءا على المجريات أسفرت الدراسة على مجموعة من النتائج تتمثل في : تعزيز التفاعل الجماهيري والمشاركة المجتمعية مهم في عملية الاتصال الجواري، مع الحاجة إلى تحسين آليات اتخاذ القرارات لتعزيز الشمولية والشفافية، -إشراك المواطنين، سواء بشكل فردي أو جماعي، يعتبر أساسيا لضمان أن الخدمات المقدمة تلبي الاحتياجات الحقيقية للمجتمع وتحقق الفعالية والشمولية، -هناك حاجة لاتخاذ إجراءات لتحسين الاتصال الجواري في مكان العمل، مثل إدارة الضغوط العملية، وتعزيز التواصل بين الفرق، وتوفير وسائل تواصل فعالة، وتعزيز الالتزام بعملية الاتصال الجواري

Abstract: This study falls within the realm of descriptive-analytical research, aiming to ascertain the inclinations of employees within the Algerian Telecommunication Company towards the efficacy of lateral communication. Stemming from a defined problem, the primary inquiry centers on understanding the attitudes of employees at the Algerian Telecommunication Company (Tebessa Agency) regarding lateral communication. The study endeavors to assess the prominence of lateral communication within the organization, identify its modalities, and evaluate the efficacy of the lateral relationships fostered by the company. Employing a descriptive methodology grounded in analysis, data collection involved administering a questionnaire to a targeted sample of 72 employees from the Algerian Telecommunication Company's Tebessa Agency. The outcomes of the study encompass several key findings: Highlighting the significance of public engagement and community involvement in lateral communication, while underscoring the necessity for enhancing decision-making mechanisms to bolster inclusivity and transparency. -Advocating for citizen involvement, both individually and collectively, as fundamental for ensuring that services rendered meet genuine community needs and achieve effectiveness and inclusivity. -Identifying areas within the workplace's lateral communication process that could benefit from improvement, noting a substantial portion of respondents viewing them as satisfactory or moderately satisfactory. -Emphasizing the imperative for implementing measures to enhance lateral communication within the workplace, such as managing work-related pressures, fostering communication between teams, providing effective communication tools, and reinforcing commitment to the lateral communication process.