الرقمنة والالتزام الوظيفي في المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية في مؤسسة بريد الجزائر تبسة

Abstract

ملخص الدراسة: هدفت هذه الدراسة إلى البحث عن العلاقة بين الرقمنة والالتزام الوظيفي في مؤسسة بريد الجزائر –تبسة- وعن مدى علاقة الرقمنة في جودة أداء المورد البشري، حيث تمثل مجتمع الدراسة في المكلفين بالزبائن، أمناء الصندوق، مسؤول مصلحة في المؤسسات البريدية وقد تم اختيار 32 سؤالا في استمارة الاستبيان واعتمدنا على المنهج الوصفي وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة كبيرة بين الرقمنة والالتزام الوظيفي فكلما تطورت الرقمنة كلما كان الالتزام لدى الموظفين أكثر وبالعكس كلما وقع خلل في الرقمنة على مستوى العمل كلما قل أداء الموظفين فهي علاقة طردية، وفي هذه الدراسة نرى بأن الرقمنة لها اثر ايجابي في التزام الموظفين في عملهم. Study Summary: This study aimed to investigate the relationship between digitalization and job commitment at Algeria Post – Tebessa, and the extent to which digitalization affects the performance quality of human resources. The study population comprised customer service representatives, cashiers, and department heads at postal institutions. A 32-question survey was utilized, and the descriptive method was employed. The study's findings revealed a significant relationship between digitalization and job commitment. The more advanced the digitalization, the higher the employee commitment. Conversely, any digitalization malfunctions at the workplace correlated with decreased employee performance, indicating a direct relationship. The study concluded that digitalization positively impacts employee commitment to their work.