Please use this identifier to cite or link to this item:
http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/5853| Title: | أثر تحسين جودة الخدمات المصرفية على الأداء التسويقي للبنوك -دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بدر وكالة الشريعة |
| Authors: | النوري, دريد لصعد, مصباح |
| Keywords: | جودة الخدمات المصرفية،الأداء التسويقي، المؤسسات البنكية، الخدمات المصرفية، وكالة بدر الشريعة. Quality Banking, Marketing Performance, Banking Institutions, Banking Services, Badr CheriaAgency |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | جامعة العربي التبسي تبسة |
| Abstract: | خصت الدراسة موضوع مساهمة تحسين جودة الخدمة المصرفية في تحسين الأداء التسويقي دراسة تطبيقية في وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بدر الشريعة 485، وقد تم تقسيمها الى فصلين تضمن الفصل الأول أثر تحسين جودة الخدمات المصرفية في البنوك، يليه الفصل الثاني بعنوان دراسة حالة وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بدر الشريعة 485 ،وتم الاعتماد على المقابلة كأداة لجمع معلومات الإطار التطبيقي للدراسة، وتوصلت الدراسة أخيرا الى عدة نتائج من أهمها أن المؤسسة تعمل وفق هيكل تنظيمي متناسق، كما أنها تطبق أبعاد جودة الخدمات المصرفية، وهذا ما ساهم في تحسين الأداء التسويقي للبنك، كما تم تقديم بعض التوصيات للمؤسسة محل الدراسة من أهمها قيامإدارةالوكالةالبنكيةمحلالدراسةبتصميماستتيجياتوسياساتخاصةبتحسينجودةالخدمةالمصرفيةالمقدمةفعليا، وكذلك بعض المقترحات لتكون بداية ومحطة إنطلاق باحثين جدد في الموضوع من أهمها ربط الأداء التسويقي ببعض المتغيرات الأخرى |
| URI: | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/5853 |
| Appears in Collections: | 02- قسم العلوم التجارية |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 1-Combinaison_6_.pdf | 19,26 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools