دور المسؤولیة الإجتماعیة للمؤسسات وفق معیار إیزو 26000 في حمایة المستھلك من الخداع التسویقي دراسة حالة مؤسسة كوندور

بورناني, طارق

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/741

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	بورناني, طارق	-
dc.date.accessioned	2021-11-29T11:03:19Z	-
dc.date.available	2021-11-29T11:03:19Z	-
dc.date.issued	2021	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/741	-
dc.description.abstract	شهد التسويق تحولات كبرى من كونه وظيفة هامشية إلى أن أصبح أحد أهم وظائف المؤسسات الاقتصادية ومع زيادة دوره وتأثيره على أصحاب المصلحة زادت مسؤولياته الاقتصادية والقانونية والأخلاقية وهو ما يعرف بالمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات. هدفت هذه الدراسة لتسليط الضوء على مفهوم المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات ودورها في حماية المستهلك من الخداع التسويقي؛ حيث استخدمت المنهجين الوصفي والتحليلي لوصف وتحليل متغيرات الدراسة، كما تم اعتماد الأساليب الإحصائية على عينة مكونة من 185 مستهلكا لمنتجات مؤسسة كوندور إلكترونيكس الجزائرية المدرجة لمعيار الأيزو 26000 . اعتمدت الدراسة على قضايا المستهلك السبعة في مواصفة الأيزو 26000 كأبعاد للمتغير المستقل وعلى ممارسات الخداع في عناصر المزيج التسويقي السلعي كأبعاد للمتغير التابع، كما مثلت الخصائص الشخصية للمستجوبين المتغير لجمع المعلومات وعلى (Google Forms) المعدل. اعتمدت الدراسة على استبانة إلكترونية باستخدام تطبيق من أجل استخراج النتائج من ثم تحليلها. خلصت الدراسة لجملة من (SPSS V برنامج التحليل الإحصائي ( 25 النتائج تتلخص أساسا في أن استجابة مؤسسة كوندور إلكترونيكس لتوصيات مواصفة الأيزو 26000 يساهم بدرجة متوسطة عموما في حماية مستهلكيها من الخداع التسويقي. قدمت الدراسة جملة من التوصيات للمؤسسات منها إشراك أصحاب المصلحة بما فيهم المستهلكين في برامج المسؤولية الاجتماعية، كما أوصت مؤسسة الدراسة بتزويد مستهلكيها بمعلومات أكثر حول منتجاتها بطرق سهلة وبسيطة.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات؛ الأداء الاجتماعي؛ أطراف المصلحة؛ حماية المستهلك؛ الخداع التسويقي؛ أخلاقيات التسويق؛ مواصفة الأيزو 26000 ، مؤسسة كوندور إلكترونيكس	en_US
dc.title	دور المسؤولیة الإجتماعیة للمؤسسات وفق معیار إیزو 26000 في حمایة المستھلك من الخداع التسویقي دراسة حالة مؤسسة كوندور	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
دور المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات وفقا لمعيار الأيزو 26000 في حماية المستهلك من الخداع التسويقي.pdf		4,87 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record