إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية

معمري, فارس; بوالديار, معتز

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/7907

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	معمري, فارس	-
dc.contributor.author	بوالديار, معتز	-
dc.date.accessioned	2023-04-02T23:31:07Z	-
dc.date.available	2023-04-02T23:31:07Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/7907	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية في مؤسسة بريد الجزائر بئر العاتر - تبسة ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات، حيث تم توزيع (35) استمارة، وتمت استعادتها كلها قابلة للتحليل باستخدام برنامج (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأثر إدارة معرفة الزبون على تحسين جودة الخدمات الإلكترونية في المؤسسة محل الدراسة	en_US
dc.description.sponsorship	زمولي هدى	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	إدارة علاقات الزبائن، جودة الخدمات الإلكترونية، المؤسسة	en_US
dc.subject	customer knowledge management, quality of electronic services, enterprise	en_US
dc.title	إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	02- قسم العلوم التجارية

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
مذكرة بعنوان دور إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية للطابين معمري فارس وبوالديار معتز.pdf		3,38 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools