Please use this identifier to cite or link to this item:
http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9669| Title: | أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية |
| Authors: | جداي, بلال معاش, عبدالحق |
| Keywords: | تكنولوجيا المعلومات، الإتصال، جودة الخدمات |
| Issue Date: | 2023 |
| Publisher: | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة الى معرفة اثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسن الخدمة العمومية بالوكالة الوطنية للتشغيل تبسة ، فالوكالة كغيرها من المؤسسات الخدمية العمومية سعت الى استغلال تكنولوجيا المعلومات و الاتصال من اجل تطوير و ترقية خدماتها بما يتماشى مع احتياجات عمالها من اجل تحسين أدائهم و تسهيل الوظائف الموكلة اليهم و تحسين صورة المرفق العمومي لدى المواطن، و الوصول أخيرا الى رقمنة كل أنشطتها كمرحلة أخيرة، وقد توصلنا من خلال دراستنا ان استغلال الوكالة لتكنولوجيا المعلومات و الاتصال أدى الى تحسين جودة الخدمة المقدمة من طرف الوكالة و ذلك من خلال استحداث بوابات و منصات الكترونية و تطبيقات سهلت عمل الإطارات و مكنت المرتفقين من الوصول الى الخدمة دون عناء التنقل الى الوكالة. |
| URI: | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9669 |
| Appears in Collections: | 03- قسم علوم التسيير |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| organized (2).pdf | 5,77 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools