أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية

جداي, بلال; معاش, عبدالحق

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9669

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	جداي, بلال	-
dc.contributor.author	معاش, عبدالحق	-
dc.date.accessioned	2023-07-11T10:47:19Z	-
dc.date.available	2023-07-11T10:47:19Z	-
dc.date.issued	2023	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9669	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة الى معرفة اثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسن الخدمة العمومية بالوكالة الوطنية للتشغيل تبسة ، فالوكالة كغيرها من المؤسسات الخدمية العمومية سعت الى استغلال تكنولوجيا المعلومات و الاتصال من اجل تطوير و ترقية خدماتها بما يتماشى مع احتياجات عمالها من اجل تحسين أدائهم و تسهيل الوظائف الموكلة اليهم و تحسين صورة المرفق العمومي لدى المواطن، و الوصول أخيرا الى رقمنة كل أنشطتها كمرحلة أخيرة، وقد توصلنا من خلال دراستنا ان استغلال الوكالة لتكنولوجيا المعلومات و الاتصال أدى الى تحسين جودة الخدمة المقدمة من طرف الوكالة و ذلك من خلال استحداث بوابات و منصات الكترونية و تطبيقات سهلت عمل الإطارات و مكنت المرتفقين من الوصول الى الخدمة دون عناء التنقل الى الوكالة.	en_US
dc.description.sponsorship	فارس طارق	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	تكنولوجيا المعلومات، الإتصال، جودة الخدمات	en_US
dc.title	أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	03- قسم علوم التسيير

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
organized (2).pdf		5,77 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools