أثر جودة الخدمات الصحية على رضا العملاء دراسة حالة المؤسسة العمومية  الإستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة-

شلالي, احمد; حمري, تقي الدين

Please use this identifier to cite or link to this item: http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9798

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	شلالي, احمد	-
dc.contributor.author	حمري, تقي الدين	-
dc.date.accessioned	2023-07-18T11:31:13Z	-
dc.date.available	2023-07-18T11:31:13Z	-
dc.date.issued	2023	-
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9798	-
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى تحديد العلاقة بين جودة الخدمات الصحية ورضا العميل (المريض)، داخل المؤسسة الإستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة-، من خلال معالجة الإشكالية الأساسية حول ما أثر جودة الخدمة الصحية على رضا العملاء، فاتبعنا في هذه الدراسة المنهج الوصفي في الجانب النظري أما الجانب التطبيقي فتم الإعتماد على المنهج التحليلي بإستخدام الاستبيان، وتكون مجتمع الدراسة من النساء الحوامل وقد تم إختيار عينة عشؤائية نسبية تكونت من(100) مريضا، ولتحليل بيانات الدراسة و تحقيق أهدافها تم إستخدام برنامج Spss، وتم التوصل إلى وجود رضا المرضى إلى جودة الخدمات الصحية داخل المؤسسة الإستشفائية خالدي عبد العزيز-تبسة-، وكذلك تم التوصل إلى وجود أثر لجودة الخدمات الصحية على رضا العميل	en_US
dc.description.sponsorship	الحمزة عبد الحليم	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	الجودة، الخدمة، الصحة، رضا العميل(المريض)، المستشفيات	en_US
dc.subject	quality, service, health, customer (patient) satisfaction, hospitals	en_US
dc.title	أثر جودة الخدمات الصحية على رضا العملاء دراسة حالة المؤسسة العمومية الإستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة-	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	03- قسم علوم التسيير

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
المذكرة أحمد 2023 .pdf		3,93 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools