بن زايد, علاء; سوداني, نور الهدى; مهدي, مراد
(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2024)
"تهدف هذه الدراسة إلى إثارة نقطة مهمة تتمحور حول مساهمة جودة الخدمات المصرفية إلى بناء صورة ذهنية جيدة عن بنك الفلاحة والتنميةالريفية_وكالة تبسة488-، وذلك من خلال تحديد أبعاد جودة الخدمة المصرفية( الملموسية، الاعتمادية، ...