نجاعة الانظمة الالية في الرد على استفسارات المستفيدين : دراسة حالة نظام سنجاب بمكتبة كلية العلوم الدقيقة و علوم الطبيعة و الحياة بجامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي

Abstract

تناولت دراستنا موضوع نجاعة الانظمة الالية في الرد على استفسارات المستفيدين ، وأخذنا نظام syngeb كنموذج للدراسة الميدانية بمكتبة كلية العلوم الدقيقة و علوم الطبيعة و الحياة بجامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي بتبسة ، ذلك من اجل إبراز الدور الفعال والخدمات التي تقدمها النظم الآلية لتطوير وتسهيل خدمات المكتبات الجامعية، وبالأخص نظام syngeb الذي ساهم في تسهيل الخدمات للموظفين والمستفيدين وتقديم تحديثات وإضافات بجودة عالية. و قد اعتمدنا في دراستنا على اجراء المقابلة التي تمت بطريقة مباشرة مع مديرة المكتبة و بعض العاملين فيها عن كيفية استخدام برنامج syngeb لإدارة الإجراءات بالمكتبة. حيث استنتجنا أن نظام سنجاب له دور فعال في تحسين وتسهيل الخدمات وزيادة جودتها ورقيها كما يعد أداة فعالة في الرد على استفسارات المستفيدين، مع الاعتراف بالتحديات المحتملة والحاجة إلى التحسين المستمر. بمكتبة كلية العلوم الدقيقة و علوم الطبيعة و الحياة ، رغم وجود بعض النقائص التي يجب تجاوزها ومعالجتها.