أثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودوة الخدمة دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة -تبسة-

عاد, بشير; سغالي, زين الدين; عمري, سامي

Accueil de DSpace
→
01.Master
→
6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion
→
02- قسم العلوم التجارية
→
Voir le document

dc.contributor.author	عاد, بشير
dc.contributor.author	سغالي, زين الدين
dc.contributor.author	عمري, سامي
dc.date.accessioned	2024-06-20T11:22:25Z
dc.date.available	2024-06-20T11:22:25Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/11374
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودة الخدمة، حيث اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الذي تمكن من تقديم إحاطة نظرية عن مفهومي المتغيرين المزيج التسويقي الإلكتروني وجودة الخدمة. أما في الجانب التطبيقي فتم اختيار شركة موبيليس وكالة -تبسة – محل دراسة، وتم استخدام أداة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات حيث تم توزيع 130 استمارة على عينة عشوائية من عملاء الوكالة، تم اعتماد 100 استمارة منها صالحة للتحليل والمعالجة الاحصائية باستخدام برنامج SPSS. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لعناصر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودة الخدمة بوكالة موبيليس – تبسة -، وبناءا على نتائج الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات والاقتراحات في الوكالة محل الدراسة، أهمها: - تعزيز موقع المؤسسة؛ - تطوير خدمات المؤسسة؛ - تحسين التقنيات والأمن السيبيراني لموقع المؤسسة.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	Renforcer la position de l’institution ; Développer les services de l'organisation; Améliorer les technologies et la cybersécurité du site Web de l'organisation	en_US
dc.subject	جودة الخدمة؛ المزيج التسويق الإلكتروني، مؤسسة موبيليس، وكالة تبسة.	en_US
dc.title	أثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودوة الخدمة دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة -تبسة-	en_US
dc.type	Thesis	en_US