Résumé:
"يشهد العصر الحالي أحد أهم العوامل التي يتوقف عليها نجاح المؤسسات ألا وهو التحول الرقمي، تسعى المؤسسات المبتكرة إلى الاستفادة من التحول الرقمي لتحسين الأداء المؤسسي بهدف إرضاء العملاء وضمان ولائهم، يعد هذا التحول جزءاً أساسياً من التطور التكنولوجي الذي يؤثر على الاقتصاد والمجتمع بشكل عام.
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التحول الرقمي على الابتكار والأداء في مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام الاستبيان كأداة رئيسية، والاعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي لوصف متغيرات الدراسة، وتم معالجة البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ""SPSS""، وفي الختام، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج النظرية والتطبيقية، وقدمت بعض التوصيات التي قد تساهم في تعزيز التحول الرقمي داخل المؤسسات.
"
