في ظل التغيرات السريعة التي تشهدها الساحة المصرفية، إلى جانب المنافسة الحالة التي تتعرض لها المصارف من بعضها أو من المؤسسات الغير المصرفية أصبح التركيز على السلام لكسب رضاهم بقدر لم يسبق له مثيل من قبل، الذي أصبحت المصارف ...