تهدف الدراسة الى معرفة مدى دور إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات، من خلال تطبيق إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية E-CRM (الموقع الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، الرسائل الإلكترونية، المعاملة ...

ان دراسة موضوع التسويق الالكتروني للخدمة العمومية وآليات تنشيطه في ظل تفشي جائحة كورونا COVID- 19، يوضح ان تبني هذا التوجه وحتمية تطبيقه خاصة مع ما شهدته هاته الفترة من قفزة نوعية في مجال التطور التكنولوجي والديناميكية ...

تهدف محاور هذه الدراسة الى بيان دور عناصر المزيج التسويقي السياحي السبعة المتمثلة في المنتج، التسعير، الترويج، والتوزيع، الدليل المادي، الافراد، العمليات في تحقيق رضا العملاء السياحيين، ولتحقيق هذا الهدف الذي نسعى اليه ...

في ظل المتغيرات المتسارعة التي طرأت على بيئة العمل وما يصاحبها من منافسة عالمية تسعى المؤسسات إلى تبني مفاهيم وأساليب إدارية حديثة، خاصة تلك التي تدخل ضمن مجال تكنولوجيا المعلومات فأصبحت بذلك تسعى جاهدة إلى تبني هذا المفهوم ...

تهدف هده الدراسة الى توضيح انعكاسات فيروس كورونا على الاقتصاد العالمي بصفة عامة حيث نقوم بتوضيح خطورة هدا الفيروس الدي ادخل العالم في ازمة اقتصادية فمن خلال هدا الأخير توقف عمل جميع المطارات الدولية فيم يخص نقل الركاب ...