يتناول البحث دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات اللوجستية في مؤسسة الاسمنت(الوحدة التجارية) لولاية - تبسة - وقد قسم البحث الى الدراسة النظرية والدراسة الميدانية، وثم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الاستبيان ...