Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة إتصال الأزمات وأهميته في حل ومعالجة أزمة كورونا في المؤسسة الإستشفائية بوقرة بولعراس بكارية، كما تبين مدى أهمية الاتصال في تحسين صورة المؤسسة، وتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الإستراتيجيات التي تستخدمها مؤسسة بوقرة بولعراس بكارية في تسيير أزمة كورونا، وكذا على كيفية توظيف الوسائل الاتصالية والتكنولوجية الحديثة للاتصال، إذ تصب إشكالية هذا البحث في محاولة الكشف عن كيفية مساهمة خلية الاتصال و في تسيير أزمة كورونا بمؤسسة بوقرة بولعراس بكارية ، بحيث تم اختيار العينة من الموظفين في المؤسسة وتطبيق الدراسة وتوزيع الأسئلة وتحليلها والخروج بنتائج من بينها تتعرض العديد من المؤسسات ولاسيما المؤسسات الكبرى خلال أزمة كورونا إلى عطوبات في دورة حياتها، ومؤسسة بوقرة بولعراس بكارية ليست بغنى عن المنظمات الأخرى إذ تعرضت إلى العديد من الأزمات إلا أنها دائما تنجح في معالجتها والخروج منها وهذا ا رجع إلى اعتمادهم على الإتصال الأزماتي في حل وتسير الأزمات وقد اعتمدنا على تقنية الإستمارة والملاحظة كأدوات لتحميل وجمع المعلومات من أجل الكشف عن موقف الاتصال في تسيير الأزمات.
