دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية –دراسة ميدانية بلدية سوق أهراس

Abstract

أصبحت الإدارة الإلكترونية تمثل عصب المجتمعات الحديثة وضرورة حتمية يجب السعي التطبيقها في كل المؤسسات من أجل التقدم التكنولوجيا وقد كان للإدارة الإلكترونية دورا هاما في تحسين الخدمة العامة المقدمة للمواطنين من خلال السرعة في الإنجاز والإتقان في الخدمة، الدقة وقصد ضمان خدمة الإدارة الإلكترونية لابد من نشر الثقافة الإلكترونية للخدمات لدى المواطنين وإعادة البنية التحتية للمؤسسات وفق ما يتلاعم البيئة العصرية، وكان الصنف من هذه الدراسة: • محاولة التعرف على كيفية مساهمة الإدارة الإلكترونية في عصرنة الخدمة العمومية. • محاولة التعرف على متطلبات التطبيق الإدارة الإلكترونية في المؤسسة العمومية. • محاولة التعرف على أثر الإدارة الإلكترونية على بيئة الخدمة العمومية. • تشخيص وضع الإدارة الإلكترونية في الجزائر. تندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي تهتم بموضوع دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية دراسة ميدانية في بلدية سوق أهراس - على العينة العرضية المواطنين المترقبين للبلدية لإنجاز احتياجاتهم وخدماتهم حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي الوصف الزاهرة المدروسة. وحاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على أنهم تطليقات الإدارة الإلكترونية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات خاصة الأنترنت بإعتبارها الوسيلة التي تعتمدها الإدارة في تقديم خدماتها والرقمنة من التساؤل الرئيسي التالي: - ما مدى مساهمة تطبيقات الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية؟