Résumé:
يعد موضوع تمكين العاملين من الموضوعات الإدارية الحديثة، حيث يهتم بإقامة وتكوين الثقة بين الإدارة والعاملين وتحفيزهم ومشاركتهم في اتخاذ القرار وكسر الحدود الإدارية والتنظيمية الداخلية بين الإدارة والعاملين، فالمنظمات الرائدة تدرك أن الاهتمام بالعنصر البشري هو السبيل للمنافسة وتحقيق التميز ولا شك أن الاهتمام بمفهوم التمكين العاملين يشكل عنصرا أساسيا للمنظمات خصوصا في ظل التحديات والتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال والضغوط المرادفة للمنافسة العالمية، حيث يؤثر التمكين تأثيرا مباشرا على اتجاهات العمال وحالتهم النفسية داخل مؤسساتهم، فإما أن يكون حافزا ودعما و إما أن يكون العكس، ومن بين أهم السلوكيات الإيجابية التي تنتج عن التمكين النفسي نجد السلوكيات التطوعية وتقديم الدعم والمساعدة لكل ما هو داخل التنظيم، وهذا ما يعرف بالمواطنة التنظيمية، و قد توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة قوية و وثيقة بين التمكين والمواطنة التنظيمية في المؤسسة محل الدراسة، وفي الختام تم تقديم جملة من التوصيات و المقترحات المتعمقة بالموضوع.
