Résumé:
تعتبر إدارة الموارد البشرية من العناصر المهمة والأساسية التي ينبغي إدارتها وبالشكل السليم الذي يمكن من استغلال الطاقة المتاحة لديها، وذلك بهدف تحقيق أعلى درجة من الجودة للمؤسسة التي تعمل بها، فقد ارتبطت نشأة وتطوير إدارة الموارد البشرية باكتشاف مدى أهمية العنصر البشري في العمل، ودوره الفعال في تحقيق أهداف المؤسسة وبقائها واستمراريتها وهذا يعني أن نشأتها وتطورها يعكسان نظرة واهتمام أصحاب الأعمال، وبدور إدارة الموارد البشرية في تنمية وتطوير الأداء الإنساني في العمل والتأثير فيه ايجابا، وبالرغم من أن إدارة الموارد البشرية كوظيفة من وظائف المؤسسة، كما أنها تأخذ مكانتها كباقي الوظائف الأخرى في المؤسسة فإنها أصبحت من أكثر الوظائف أهمية في المؤسسات وأكثرها حساسية، كونها تتعامل مع أهم وأحرج عنصر من عناصر الإنتاج، وأكثر موارد المؤسسة عرضة للتأثر بالتغيرات البيئية، وتساهم إدارة الموارد البشرية مساهمة فعالة في تحسين أداء العنصر البشري من خلال انشطتها المتكاملة والمترابطة والتي تهدف إلى ترشيد استغلال الموارد البشرية المتاحة بالمؤسسة، من خلال تأثير وظائفها المختلفة على أداء ورضا وسلوك الأفراد والتي تعتبر المتغيرات الضمنية للعنصر البشري المؤثر على أداء المؤسسة، وبالتالي فإن استهداف التأثير على هذه المكونات يؤدي إلى تحسين العنصر البشري، وهذا من منطلق يعتبر تحليل الأعمال وتخطيط الموارد البشرية، واستقطاب، والاختيار والتعيين، وكذلك التدريب والتكوين، وأخيرا الأجور والحوافز، الموجية لهذا الأداء والرضا والسلوك الإنساني موجة نحو تحسين أداء العاملين والمؤسسة ككل، و تم التطرق في الفصل الثاني إلى مجمل المفاهيم المتعمقة برأس المال الفكري، حيث يتشكل هذا الأخير في مجموع العاملين الذين يمتلكون قدرات عقلية عناصرها )معرفة، مهارة، خبرة، قيم( ويعد المصدر الأساسي للمعرفة، والابتكارات، وهذا ما أدى إلى ضرورة الاهتمام به أكثر من أي وقت مضى، كونه أهم من رأس المال المادي الملموس، كما يعتبر عامل للتمييز في الوقت الحالي، وقد تم التطرق إلى مكوناته والمتمثلة في رأس المال الفكري، الهيكلي، والزبوني، إذ لا يستطيع أي واحد منهم أن يعمل بشكل مستقل عن الأخر، ويعد رأس المال البشري من أهم مكونات رأس المال الفكري، في حين يعد رأس المال الهيكلي من العناصر التي تساعد على تعزيز الخبرة والإبداع، وفي الأخير فإن الحصيلة النهائية تسير في اتجاه إشباع حاجات رأس المال الزبوني، كما تم التطرق إلى أساسيات بناء رأس المال الفكري من خلال ذكر دور وآليات بناء رأس المال الفكري، ثم تم التطرق إلى أهم الطرق والأساليب المعتمدة لقياس رأس المال الفكري، ثم تحديد العلاقة بين إدارة الموارد البشرية و رأس المال الفكري معتمدا على تنشيط وتحديد أساليب المحافظة عليها.
