Résumé:
يعتبر الإتصال الفعال إحدى الدعائم الأساسية في العملية الإدارية والإتصالية في أي منظمة ، فهو الذي يعمل على نقل المعلومات بين الوظائف في المؤسسة الواحدة وبين المؤسسات بعضها ببعض، حيث أن كفاءة وفعالية الإتصال لها تأثيرها على كفاءة المؤسسات بأنواعها والتي منها المؤسسات الخدماتية.
وبما أن المؤسسات الإستشفائية خدماتية بالدرجة الأولى يعمّ الإتصال فيها جميع جوانب الحياة ، حيث أن وجوده بشكل واضح وفعال ضرورة ملّحة للإدارة للقيام بوظائفها المتنوعة من أجل الوصول إلى نتائج سليمة، فالعملية الإتصالية تسعى إلى إحداث تكامل للوظائف الإدارية وتنسيقها وبالتالي تطوير الآداء فيها ، ولن يكون هذا إلا بإستخدام وسائل إتصالية فعالة ضماناً لوصول البيانات والمعلومات بسهولة و وضوح وبناءاً على هذه المعطيات فقد حاولنا في هذه الدراسة معرفة دور الإتصال الفعال والعملية الإتصالية الفعالة في تسيير المؤسسة الإستشفائية المتخصصة في أمراض طبّ النساء والتوليد بتبسة، من خلال تحليل نتائج الإستبيان وتوصلت الدراسة إلى أن الإتصال الفعال إحدى أهم الطرّق و الوظائف الإدارية التي تساهم بدورها في تحسين آداء المؤسسة.
