"هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر عوامل النجاح الحرجة لتطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسات الاستشفائية مع دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة- وذلك من خلال معالجة الإشكالية الأساسية، فقد تم تقسيم الدراسة ...