Résumé:
إن الحطوز الحكنولوجي الحاصل في قطاع الاثصالات والمعلومات، أثس بشكل كبير في هظام
جسيير المؤسسات وفي كل القطاعات، وبما أن قطاع السياحة عد من القطاعات الحيو ةٍ
والسائدة في مجال الخدمات الري حًميز بصعوبة الخسيير فهو شهد ا ضًا ثطوزا في مجال الاثصال
والمعلومات، حيث أصبحد عملية الخسو قٍ للمنحجات السياحية عبر الاهترهد عملية مهمة وثحظى
باهحمام كبير، ذلك كونها سهلة جدا وغير مكلفة وهاجحة في جرب الزبائن، حيث ثفطند
المؤسسات السياحية الى ضسوزة اسحغلال هر الوسيلة مثل منصات الحواصل الاجحماعي التي
اصبحد محاحة لكل أفساد المجحمع من اجل الوصول الى اكبر عدد ممكن من الزبائن.
لكن زغم كون هر الطس قٍة سهلة وهاجحة في جرب الزبائن الا انها ثنطوي على بعض العيوب،
بالإضافة الى مواجهة الوكالات السياحية الى بعض الححد اًت اثناء قيامها بعملية الخسو قٍ عبر
منصات الحواصل الاجحماعي.