Résumé:
تناولت هذه الدراسة مهارات القائم بالاتصال داخل المديرية المركزية لجامعة العربي التبسي بتبسة وأهميته في تحفيز العاملين فيها دراسة ميدانية، فمن خلال هذه الدراسة اتضح لنا دور وأهمية مهارات القائم بالاتصال في تحسين الأداء الوظيفي داخل المؤسسة الجامعية ومدى استخدام التقنية الحديثة للاتصال في ذلك.
ويعد القائم بالاتصال داخل الجامعة - موضوع هذا البحث - أكثر الأشخاص ممارسة لعملية نقل واستقبال المعلومات بين مختلف المستويات، فهو يعتبر حسب نموذج عالم الاجتماع الأمريكي "هارولد لاسويل" جزءا مهما ولا غنى عنه في العملية الاتصالية.
لذا يحتاج القائم بالاتصال في المديرية المركزية للجامعة الوقت والإمكانيات والرعاية التامة من الإدارة العليا حتى يستطيع رسم ووضع الخطط والبرامج الاتصالية على أكمل وجه. كما تحتاج الإدارة العليا لأن تعلم أن ممارسة الاتصال بشكل تقليدي ليست في صالح المؤسسة وأن سوق العمل والمنافسة تتطلب ضرورة التطور والتغيير على جميع الأصعدة.
ومن أجل الإجابة على الإشكالية والتساؤلات الفرعية قمنا باستخدام المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم على جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها، كما قمنا باختيار عينة محاولين بذلك أن تكون ممثلة للمجتمع الأصلي للدارسة، أما فيما يخص أدوات جمع البيانات فقد اعتمدنا الاستبيان وقد وزع على 30 فردا من المديرية المركزية لجامعة العربي التبسي-تبسة.
وقد تبين من خلال نتائج هذه الدراسة أن هناك معوقات تعرقل السير الحسن للاتصال والحد من مهارات القائم به، ولهذا وجب العمل على معالجتها للحد منها ولتفعيل الاتصال داخل الجامعة بشكل جيد.
