دور الاتصال غير الرسمي في إدارة الأزمات التنظيمية في المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية ببلدية بكارية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الإتصال غير الرسمي في إدارة الأزمة دراسة ميدانية ببلدية بكارية ولاية تبسة ، حيث انطلقت الدراسة من إشكالية مفادها: هل للإتصال غير الرسمي دور في إدارة الأزمات داخل بلدية بكارية بولاية تبسة ؟ وتم اختيار العينة العشوائية البسيطة من موظفي ببلدية بكارية وقد تم توزيع الإستمارات على 40 موظفا وتطبيق الدراسة وتوزيع الأسئلة وتحليلها والخروج بنتائج، وقد اعتمدنا على تقنية الإستمارة والملاحظة كأدوات جمع البيانات من أجل الكشف عن هذا الدور، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن الإتصال غير الرسمي دائما ما يوضح كافة المهام الخاصة بالموظف إلا أنه تغلب عليه صفة العشوائية على الرغم من تنظيمه في بعض الأحيان، كما أن الإتصال غير الرسمي هو السائد ببلدية بكارية عبر مختلف تقنياته وأدواته.