تأثير مهارات الاتصال الفعال في تحسين الخدمة الصحية في المؤسسة الاستشفائية دراسة حالة مستشفى بوقرة بولعراس بكارية

Abstract

تهدف دراستنا إلى معرفة تأثیر مهارات الاتصال الفعال في تحسین الخدمة الصحیة بالمؤسسة الاستشفائیة حیث انطلقت من سؤال رئیسي مفاده: ما هو أثر مهارات الاتصال الفعال في تحسین الخدمة الصحیة لمرضى السرطان بالمؤسسة الاستشفائیة بوقرة بولعراس بكاریة-تبسة- ؟ كما قمنا بتوضیح أهم المها ا رت و الأسالیب و الوسائل الاتصالیة التي یستخدمها الطاقم الطبي للتواصل مع المرضى. بالإضافة إلى تحدید أهم المقومات و أسس مهارات الاتصال الفعال و دورها في تحسین الخدمة الصحیة حیث استهدفت دراستنا عینتین تتمثل في عینة الطاقم الطبي و عینة مرضى السرطان . و اعتمدت هذه الدراسة على منهج دراسة حالة و لجمع المعلومات و البیانات اعتمدنا على المقابلة كأداة للدراسة حیث توصلنا إلى أن لمها ا رت الاتصال الفعال تأثیر بارز في تحسین الخدمة الصحیة للمؤسسة الاستشفائیة .