دور إستراثيجية الإثصال الإداري في ثفعيل الخدمة العمومية بالمؤسسة دراسة حالة – إثصالات الجسائر - ثبسة

Abstract

حهذف هذي الذراست للخعزف على دور إسخزاح جٍ تٍ الاحصال الإداري ف حفع لٍ الخذمت العمىم تٍ بمؤسست احصالاث الجزائز – حبست -. حم الاعخماد على سبعت حساؤلاث فزع تٍ حعخبز المحاور الأساس تٍ للذراست. خٌمثل المحىر الأول: ف إسخزاح جٍ تٍ الاحصال الإداري والمحىر الثاو : خٌمثل ف وسائل وأوىاع إسخزاح جٍ تٍ الاحصال المعخمذة بمؤسست احصالاث الجزائز، أما المحىر الثالث ف خٍمثل :ف أوىاع إسخزاح جٍ تٍ على ححس هٍ العلاقاث الذاخل تٍ والمحىر الزابع خٌمثل: ف المعىقاث الخ حعزقل بىاء إسخزاح جٍ تٍ احصال فعالت لخفع لٍ الخذمت العمىم تٍ. اعخمذث هذي الذراست ع ىٍت قذرث ب 72 مفزدة مه مىظف احصالاث الجزائز بخبست، كما اعخمذث على مىهج دراست حالت وعلى اسخمارة اسخب اٍن ف جمع الب اٍواث والمعلىماث حىل هذي الذراست، وحىصلج هذي الذراست إلى أن هىاك دور لإسخزاح جٍ تٍ الاحصال الإداري ف حفع لٍ الخذمت العمىم تٍ بمؤسست احصالاث الجزائز.