Résumé:
هدفت الدراسة إلى معرفة العلاقة بين الصراع التنظيمي والولاء التنظيمي للعاملين وأجريت في بنك التنمية الفلاحية ببلدية الشريعة-ولاية تبسة-
الجانب الميداني فقد قمنا بتحديد تساؤلات الدراسة، كما تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي الذي يتلاءم مع طبيعة الموضوع، وكذلك قمنا بتحديد مجالات الدراسة المكاني، البشري، الزمني، وتم الإعتماد على الإستبيان و المقابلة و الملاحظة و الوثائق كأدوات جمع البيانات ثم معالجتها إحصائيا، وذلك بإستخدام أسلوبين الكمي و الكيفي في تفريغ و تحليل البيانات وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن الصراع التنظيمي مصطلح متعارف وسط العاملين، تكييف الصراع بشكل إيجابي يشجع على العمل أكثر مما يحقق الولاء، الصراع التنظيمي يشجع العاملين بالمؤسسة على تحقيق الترقيات والتقدم في الرتب الوظيفية، ولاء العاملين للمؤسسة يتحقق إذا ما تم توفير جميع متطلبات العمل الجيد
وقد أوصت الدراسة بتقدير المؤسسة لمجهودات العمل وفي كونهم أعضاء نافعين في هذا المجتمع، إتاحة المؤسسة سبل التقدم والترقية للعمل بصورة عادلة من شأنه أن يرفع الروح المعنوية للعاملين وتفادي تعرضهم لنوع من الإحباط، تقوية علاقات الاحترام بين الرؤساء والمرؤوسين وهذا للحد من حالات التذمر والاستياء وكثرة الشكاوى، شعور الموظف بالاستقرار والأمن داخل المؤسسة يقوي وينمي
