Résumé:
حاولت هذه الدراسة إبراز العلاقة الوطيدة بين التسويق الداخلي وأداء العاملين المؤسسة المصرفية، حيث قدمت الدراسة إحاطة نظرية عن التسويق الداخلي وإجراءاته وكذلك أداء العاملين، أما عن الإطار التطبيقي فقد تم اختيار عينة من عمال بنك الفلاحة والتنمية الريفية لوكالة بدر الونزة وبعض عاملي المديرية الجهوية -تبسة- لبنك الفلاحة والتنمية الريفية.
واستخدمت استمارة استبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من الأفراد العاملين في هذه المؤسستين البنكي، واختتمت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي تم التوصل إليها من خلال نتائج الدراسة الميدانية وهي:
- عناصر التسويق الداخلي لها أثر ذو دلالة إحصائية إيجابية في رفع مستوى أداء العاملين.
- هناك علاقة طردية بين برامج التسويق الداخلي وأداء العاملين
