تقيم جودة الخدمات في المستشفيات العمومية باستخدام منهجية التحليل متعدد المعاير EVIMIX دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية محمد الشبوكي الشريعة

Abstract

تقدم هذه الدراسة مفاهيم أساسية لجودة الخدمات الصحية، كما تبرز الدور الكبير الذي تلعبه طرق التحليل متعدد المعايير في تبسيط الصعوبة التي تتميز بها غالبا عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بشكل جودة الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسات العموميةالاستشفائية، وقد تم تدعيم هذه الدراسة بدراسة حالة بأحد المؤسسات العموميةالاستشفائية الجزائرية (هي مستشفى محمد الشبوكي الشريعة) بحيث تبرز كيفية تطبيق منهجية التحليل متعدد المعايير Evamix لترتيبمصالح المستشفى من حيث مستوى الجودة