Résumé:
إنالهدفالأساسيمنمعالجةهذاالموضوعهوتقديمإطارنظرييحددمختلفالمفاهيمالمتعلقةبإدارةالمعرفةوجودةالمنتوجوقدركزنابصورةأساسيةعلىإدارةالمعرفةمنخلالالتعرفعليهاومنهمالأشخاصالذينتتوفرلديهمالمعرفةوأنواعالمعرفةكماتناولناجودةالمنتوجمنخلالالعناصرالمكونةلهوكذاخصائصهوأنواعهوالأدواتالمستخدمةفيتحسينجودةالمنتوجفقدتغيرتالمعطياتالقديمةالتيتخصالجودةوالتيكانمحكومعليهابخطواتمحددةمسبقإلىمنتوجذوجودةتكوننقطةانطلاقهمنالعاملوتنتهيإلىالزبونحيثتختلفأذواقالزبائنمنزبونلأخرولابدعلىالمؤسساتمنمعرفةمتطلباتزبائنهاوجمعهافيمنتجيلبيرغباتواحتياجاتزبائنها
ومنخلالالموضوعالمتطرقإليهتهدفدراسةجودةالمنتوجبعدتطبيقإدارةالمعرفةفيمؤسسةمناجموقدقمناباختيارمناجمالفوسفاتلإسقاطدراستناعليهاوقدتوصلتهذهالدراسةأنمناجمالفوسفاتتتمتعبالجودةوالأداءوالمطابقةوهذامنخلالالمقابلةالتيقمنابهامعالمسؤولين
