يعالج موضوع المذكرة متطلبات نجاح الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمات العمومية عن طريق الجانب النظري و جانب الدراسة التطبيقية في مؤسسة "مديرية الضرائب - تبسة -" فقد قمنا باقتراحات حلول للمؤسسات عموما و المؤسسة مكان الدراسة خصوصا عن طريق الدراسة التحليلية و مناقشة النتائج المتحصل عليها
