Résumé:
تتناول هذه الدراسة أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية -تبسة- ، وقد قسم البحث إلى الدراسة النظرية و الدراسة الميدانية، و تم إستخدام المنهج الوصفي التحليلي و أسلوب الاستبيان لجمع البيانات وتحليل النتائج
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها :وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية للتكنولوجيا المالية وجودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية لولاية -تبسة-، ومن جهة ثانية توجد علاقة ذات دلالة إحصائية للتكنولوجيا المالية على أبعاد الجودة، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان بالبنوك التجارية ولاية –تبسة-، وبناءا على نتائج البحث تم تقديم بعض التوصيات لمسؤولي البنوك التجارية لإدراك أهمية أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية
