Résumé:
تعتبر الادارة الالكترونية من مفاهيم الادارة الحديثة التي تستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصال وشبكات الانترنت في مختلف العمليات الادارية، فالإدارة الالكترونية لها أهمية بالغة في المؤسسات الاقتصادية التي تصر على البقاء والاستمرارية.
تهدف الدراسة الحالية إلى الوقوف على موضوع الادارة الالكترونية وأهميتها في تحسين بيئة العمل الداخلية في المؤسسات البنكية والتعرف على مختلف متطلبات تطبيقها وكذا مختلف العراقيل والمعوقات التي تقف حائل دون تطبيقها وشملت الدراسة جملة من المفاهيم المحيطة بموضوع الادارة الالكترونية وبيئة العمل الداخلية، وكذلك دراسة حالة المؤسسة البنكية -الوكالة الرئيسية تبسة BNA-491.
تناولت الدراسة مساهمة الادارة الالكترونية في تحسين الأداء وعملية اتخاذ القرار لدى عينة بلغت (25) موظفا من موظفي الوكالة البنكية، وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها أن الإدارة الالكترونية تساهم في تحسين بيئة العمل الداخلية من خلال تحسين جودة الخدمات وتحسين أداء العاملين والسرعة في إنجاز المهام وكذلك تخفيض التكلفة والوقت وتبسيط الإجراءات الإدارية، كما قدمت الدراسة في ضوء النتائج مجموعة من التوصيات منها: ضرورة الاستعانة بالنظم وأساليب الإدارة الالكترونية، وتوفير البنية التحتية المناسبة لها، وعقد دورات تدريبية في مجال الإدارة الالكترونية
