أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية

جداي, بلال; معاش, عبدالحق

Accueil de DSpace
→
01.Master
→
6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion
→
03- قسم علوم التسيير
→
Voir le document

dc.contributor.author	جداي, بلال
dc.contributor.author	معاش, عبدالحق
dc.date.accessioned	2023-07-11T10:47:19Z
dc.date.available	2023-07-11T10:47:19Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9669
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة الى معرفة اثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسن الخدمة العمومية بالوكالة الوطنية للتشغيل تبسة ، فالوكالة كغيرها من المؤسسات الخدمية العمومية سعت الى استغلال تكنولوجيا المعلومات و الاتصال من اجل تطوير و ترقية خدماتها بما يتماشى مع احتياجات عمالها من اجل تحسين أدائهم و تسهيل الوظائف الموكلة اليهم و تحسين صورة المرفق العمومي لدى المواطن، و الوصول أخيرا الى رقمنة كل أنشطتها كمرحلة أخيرة، وقد توصلنا من خلال دراستنا ان استغلال الوكالة لتكنولوجيا المعلومات و الاتصال أدى الى تحسين جودة الخدمة المقدمة من طرف الوكالة و ذلك من خلال استحداث بوابات و منصات الكترونية و تطبيقات سهلت عمل الإطارات و مكنت المرتفقين من الوصول الى الخدمة دون عناء التنقل الى الوكالة.	en_US
dc.description.sponsorship	فارس طارق	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	تكنولوجيا المعلومات، الإتصال، جودة الخدمات	en_US
dc.title	أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية	en_US
dc.type	Thesis	en_US