Dépôt DSpace/Université Larbi Tébessi-Tébessa
دور الإدارة الالكترونية في تحقيق جودة الخدمات
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | مراحي, ولاء | |
| dc.contributor.author | مناصر, نصيرة | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-11T10:57:10Z | |
| dc.date.available | 2023-07-11T10:57:10Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9672 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة الى التعرف على أثر الإدارة الإلكترونية كمتغير مستقل على جودة الخدمات كمتغير تابع لدى عينة من العاملين بمؤسسة اتصالات الجزائر –وكالة تبسة-، حيث تم الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية، وتم توزيع 50 استبيان على أفراد مجتمع العينة، وبعد عملية جمع الاستبيانات تم معالجتها إحصائيا بواسطة برنامج (SPSS)، وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0,05 للإدارة الإلكترونية على جودة الخدمات بمؤسسة اتصالات الجزائر –وكالة تبسة-، كما بينت النتائج أن كل أبعاد جودة الخدمات (الاستجابة، الملموسية، الاعتمادية، التعاطف، الثقة) مطبقة داخل المؤسسة محل الدراسة بنسب متقاربة. | en_US |
| dc.description.sponsorship | بوحنيك هدى | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة | en_US |
| dc.subject | الادارة الالكترونية ̷ جودة الخدمات ̷ جودة الخدمة الالكترونية ̷ تكنولوجيا المعلومات | en_US |
| dc.title | دور الإدارة الالكترونية في تحقيق جودة الخدمات | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
