دورالمنصات الرقمية في تسويق الخدمات  دراسة حالة : منصة  BZ.BOOKING.PRO لمؤسسة   الأنفال للسياحة والسفر

دلول, شيماء; بن طيبة, خلود

Accueil de DSpace
→
01.Master
→
6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion
→
02- قسم العلوم التجارية
→
Voir le document

dc.contributor.author	دلول, شيماء
dc.contributor.author	بن طيبة, خلود
dc.date.accessioned	2023-07-16T10:13:13Z
dc.date.available	2023-07-16T10:13:13Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9722
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور المنصات الرقمية في تسويق الخدمات، وقد تم اللجوءإلىمنصة "bz.booking.pro التابعة لمؤسسة الأنفال للسياحة والسفر تبسة لاختبار الدراسة. كما تم اللجوء إلى مدير المؤسسة محل الدراسة واجراء مقابلة معه بهدف معرفة العلاقة بين المنصة الرقمية محل الدراسة وتسويق الخدمات من وجهة نظر المؤسسة. أما من جهة الزبون فقد تم اللجوء إلى عينة من الوكالات السياحية التي تتعامل مع المؤسسة محل الدراسة عبر منصتها الرقمية وقد بلغ عددها 199 وكالة، ولجمع البيانات تم اللجوء إلى الاستبيان حيث تم توزيعه عن طريق المنصة الالكترونية محل الدراسة، وبغية تحليل البيانات تم الاستعانة ببرنامج الحزمة الاحصائيةspss 28. وقد توصلت الدراسة إلى وجود دور فعال للمنصات الرقمية في تسويق الخدمات من وجهة نظر المؤسسة. أما الزبون فقد أثبتت الاختبارات الاحصائية وجود ارتباط وأثر متعدد للمنصة الرقمية محل الدراسة من خلال أبعادها في تسويق خدمات المؤسسة محل الدراسة، وتعود المساهمة الأكبر في هذه العلاقة إلى البعد القانوني باعتباره هاجس المستهلك الالكتروني	en_US
dc.description.sponsorship	عبدي امال	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	المنصة رقمية، منصة "bz.booking.pro، تسويق الخدمات	en_US
dc.title	دورالمنصات الرقمية في تسويق الخدمات دراسة حالة : منصة BZ.BOOKING.PRO لمؤسسة الأنفال للسياحة والسفر	en_US
dc.type	Thesis	en_US