أثر جودة الخدمات الصحية على رضا العملاء دراسة حالة المؤسسة العمومية  الإستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة-

شلالي, احمد; حمري, تقي الدين

Accueil de DSpace
→
01.Master
→
6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion
→
03- قسم علوم التسيير
→
Voir le document

dc.contributor.author	شلالي, احمد
dc.contributor.author	حمري, تقي الدين
dc.date.accessioned	2023-07-18T11:31:13Z
dc.date.available	2023-07-18T11:31:13Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9798
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى تحديد العلاقة بين جودة الخدمات الصحية ورضا العميل (المريض)، داخل المؤسسة الإستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة-، من خلال معالجة الإشكالية الأساسية حول ما أثر جودة الخدمة الصحية على رضا العملاء، فاتبعنا في هذه الدراسة المنهج الوصفي في الجانب النظري أما الجانب التطبيقي فتم الإعتماد على المنهج التحليلي بإستخدام الاستبيان، وتكون مجتمع الدراسة من النساء الحوامل وقد تم إختيار عينة عشؤائية نسبية تكونت من(100) مريضا، ولتحليل بيانات الدراسة و تحقيق أهدافها تم إستخدام برنامج Spss، وتم التوصل إلى وجود رضا المرضى إلى جودة الخدمات الصحية داخل المؤسسة الإستشفائية خالدي عبد العزيز-تبسة-، وكذلك تم التوصل إلى وجود أثر لجودة الخدمات الصحية على رضا العميل	en_US
dc.description.sponsorship	الحمزة عبد الحليم	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة	en_US
dc.subject	الجودة، الخدمة، الصحة، رضا العميل(المريض)، المستشفيات	en_US
dc.subject	quality, service, health, customer (patient) satisfaction, hospitals	en_US
dc.title	أثر جودة الخدمات الصحية على رضا العملاء دراسة حالة المؤسسة العمومية الإستشفائية خالدي عبد العزيز –تبسة-	en_US
dc.type	Thesis	en_US