دور مواقع التواصل الاجتماعي فايسبوك في دعم الخدمة السياحية

Abstract

نظراً للتسارع الزمن والتطو رٌ السر عٌ ف تقن اٌت والوسائل المستخدمة ف تسو قٌ الخدمات ف وقتنا الراهن، والت من أبرزها التوجه نحوتطب قٌ تكنولوج اٌ المعلومات ف التسو قٌ الإلكترون للخدمات ومن ب نٌ هذه الخدمات نذكر الخدمات الس اٌح ةٌ. فقد لوحظ إقبال كب رٌ من قبل المجتمعات بحثاً عمّا لٌب رغباتِهِم ومتطلباتهم من الخدمات الس اٌح ةٌ وأكثر لما لاقى رواجاً ف هذا الجانب مواقع التواصل الاجتماع الت من أبرزها موقع فا سٌبوك. لذا تحاول هذه الدراسة إبراز دور موقع الفا سٌبوك العام الذي لٌعبه ف دعم الخدمة الس اٌح ةٌ. ولمعالجة إشكال ةٌ البحث " "فيما يتمثل دور الفايسبوك في دعم الخدمة السياحية" ثمّ الق اٌم بدراسة م دٌان ةٌ واستجواب عدد من زبائن وكالة لحسن للس اٌحة والسفر تبسة. وخلصت نتائج الدراسة إلى أنّ موقع الفا سٌبوك ضمن العد دٌ من - النتائج الإ جٌاب ةٌ على الخدمة الس اٌح ةٌ، ح ثٌ دعمها على الانتشار ف جم عٌ شرائح المجتمع ف كل مكان وتلب ةٌ رغبات وطلبات زبائن الوكالة واختصارها للجهد والوقت. الكلمات