Résumé:
تهدف هذه الدّراسة إلى التّعرّف على واقع استخدام الطّالبات الجامعيات للتّسوّق الإلكتروني عبر منصّات التّواصل الإجتماعي وذلك من خلال معرفة عادات وأنماط استخدام طالبات علوم الإعلام والإتّصال للتّسوّق الإلكتروني والإشباعات المحقّقة لهن من خلال التّسوّق عبر المتاجر الإلكترونية، والكشف على أسباب ودوافع استخدام الطّالبات للتّسوّق الإلكتروني، إضافة إلى معرفة الصّعوبات التي تواجه الطّالبات أثناء التّسوّق عبر منصّات التّواصل الإجتماعي والمعيقات من وجهة نظر الطّالبات، وقد تمّ إجراء الدّراسة على عيّنة حصصية من طالبات قسم علوم الإعلام والإتّصال بجامعة تبسة، وقُدِّرت بـ 46 مبحوث من المجتمع الإجمالي المقدر بـ 465 طالبة جامعية، وتندرج هذه الدّراسة ضمن الدّراسات الوصفية وتمّ الإعتماد فيها المنهج الوصفي الملائم لجمع الحقائق ووصف الظواهر، أمّا آداة جمع البيانات تمثلت في استمارة الإستبيان، واستخدام الأساليب الإحصائية المتمثلة في التكرارات والنسب وعرض ومناقشة النتائج، ومنه توصّلت الدّراسة إلى العديد من النتائج أهمّها:
- أن أغلبية أفراد العينة يفضلون التّسوّق عبر منصات التّواصل الاجتماعي للإطّلاع على المضامين المتنوعة خاصة التسويقية.
- أن المبحوثات يفضلن التّسوّق الإلكتروني عبر منصّات لسهولة استخدامه وتنوع السلع المعروضة عبره، إضافة إلى العروض الشّيقة لشتى المؤثرات ممّا تحفّز على الثراء.
- إتفاق المبحوثات بدرجة كبيرة على أن التسوق الإلكتروني لا يلبي ما يبحثون عنه وكذلك لتخوف من عدم تطابق السلع مع المواصفات المعروضة.
- أغلبية المبحوثات يرون أن سعر السّلع المعروضة ليس في متناول الجميع، وأن تأخر وصول المنتج يسبب لهن القلق وعدم الثقة بالمسوّق.
