Résumé:
تناولت هذه الدراسة موضوع دور الرقمنة في تطوير المنظومة الاتصالية في المؤسسات الخدماتية دراسة ميدانية بكلية العلوم الإنسانية والاجتماعية حيث تعتبر من المواضيع المهمة في حقل الإعلام والاتصال وبالضبط في تخصص الاتصال التنظيمي فهي تعد من أحد الركائز التي أصبحت تعتمد عليها الجامعات وخاصة كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية - تبسة- لتحسين وتطوير المنظومة الاتصالية، خاصة وأن الوسائل الرقمية تعد بمثابة النافدة الأساسية التي طورت من عملية الاتصال