الاتصال المؤسساتي و دوره في تحسين الصورة الذهنية لدى جمهور المؤسسة العمومية الاستشفائية

Abstract

جاءت هذه الدراسة لتعالج موضوع الاتصال المؤسساتي ودوره في تحسين الصورة الذهنية لدى جمهور المؤسسة العمومية, فكانت المؤسسة العمومية الاستشفائية –محمد الشبوكي-بالشريعة مكان الدراسة الميدانية, واخترنا عينة مكونة من 27مفردة من خلال العينة الطبقية التناسبية, حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي في تحليل نتائج الدراسة, إضافة الى الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات ,لنجد في الأخير ان الاتصال المؤسساتي يلعب دورا هام ويكتسي أهمية كبيرة في تحسين صورة المؤسسة العمومية الاستشفائية , هذا من خلال الأساليب والاليات التي تعتمد عليها المؤسسة لتعريف بخدماتها العلاجية ونشر المعلومات الصادقة عنها وهذا عن طريق الاتصال المؤسساتي الذي يساهم في رسم صورة ذهنية إيجابية لدى جمهورها.