بوفرح نريمان ، جدي عماد الدين2026-10-132026-06-08https://dspace.univ-tebessa.dz/handle/123456789/579تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التي تستهدف التعرف على دور التحول الرقمي في تحسين فاعلية الإتصال الداخلي حيث إنطلقت الدراسة من تساؤل رئيسي مفاده: ما هو دور التحول الرقمي في تحسين فاعلية الإتصال الداخلي في المديرية العملياتية لمؤسسة إتصالات الجزائر لولاية تبسة؟ كما وتسعى هذه الدراسة إلى تحقيق جملة من الأهداف تتمثل في تحديد طبيعة التغيرات التي أحدثها التحول الرقمي في أساليب الاتصال الداخلي من وجهة نظر الموظفين في المديرية العملياتية لمؤسسة إتصالات الجزائر لولاية تبسة، إضافة إلى التعرف على العوامل التي قد تؤثر على فعالية الاتصال الداخلي في ظل استخدام الوسائط الرقمية ومعرفة تقييم الموظفيين لمستوى وضوح وسرعة التواصل الداخلي في ظل اعتماد الوسائل الرقمية، وفي إطار تحقيق ذلك تم الإعتماد على المنهج الوصفي المعتمد على التحليل، إضافة إلى الإستعانة بأداة الإستبانة على حصر شامل من الموظفين في المؤسسة محل الدراسة ما أسفر عن التوصل إلى النتائج التالية: التحول الرقمي أحدث تغيرات واضحة في أساليب الاتصال الداخلي داخل المديرية العملياتية لمؤسسة اتصالات الجزائر بتبسة، حيث تم الانتقال من الأساليب التقليدية إلى الوسائط الرقمية بشكل ملحوظ، فعالية الاتصال الداخلي في ظل الوسائط الرقمية تتأثر بمجموعة من العوامل التنظيمية والتقنية والبشرية تقييم الموظفين لمستوى وضوح وسرعة الاتصال الداخلي في ظل الوسائط الرقمية كان إيجابيا بشكل عام. حيث أكد أغلب أفراد العينة أن الوسائل الرقمية ساهمت في نقل المعلومات بسرعة أكبر Abstract This study belongs to descriptive research that aims to identify the role of digital transformation in improving the effectiveness of internal communication. Accordingly, the study was guided by the following main research question: What is the role of digital transformation in improving the effectiveness of internal communication within the Operational Directorate of Algérie Télécom in the Wilaya of Tébessa? This study also seeks to achieve a set of objectives, including identifying the nature of the changes brought about by digital transformation in internal communication practices from the perspective of employees within the Operational Directorate of Algérie Télécom in Tébessa, as well as identifying the factors that may affect the effectiveness of internal communication in the context of using digital media, and examining employees’ evaluations of the clarity and speed of internal communication under the adoption of digital tools. To achieve these objectives, the study adopted the descriptive analytical method and used a questionnaire as the main data collection tool, applied to a comprehensive enumeration of employees within the institution under study. This led to the following findings: • Digital transformation has brought clear changes in internal communication practices within the Operational Directorate of Algérie Télécom in Tébessa, with a noticeable shift from traditional methods to digital media. • The effectiveness of internal communication under digital media is influenced by a set of organizational, technical, and human factors. • Employees’ evaluation of the clarity and speed of internal communication in the context of digital tools was generally positive, as most respondents confirmed that digital means contributed to faster information flow.otherالتحول الرقمي، الإتصال الفعال، الإتصال، الإتصال الداخلي Digital transformationEffective communicationCommunicationInternal communicationThesis