Browsing by Author "د. نادية عز الدين"

Now showing 1 - 1 of 1

دور أتمتة المراسلات والعمليات الإدارية في تحسين أداء المؤسسات دراسة تطبيقية لتصميم منصة إلكترونية باستخدام n8n
(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2026) هاجر، بوذراع; د. نادية عز الدين
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور أتمتة العمليات الإدارية باعتبارها إحدى الكائز الأساسية للتحول الرقمي في المؤسسات، وبيان أثرها في تحسين الأداء المؤسسي، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتقليل الأخطاء، وتسريع اتخاذ القرار، وتعرض الدراسة الإطار المفاهيمي للأتمتة، وأهم مجالات تطبيقها، وأثرها في تحسين جودة العمل والتخفيف من الأعباء الإدارية الروتينية، كمارتكز على منصة 18n بوصفها أداة عملية لبناء مسارات العمل الآلية وإدارة العمليات الإدارية، وفي الجانب التطبيقي تقرح الدراسة نظاما آليا لتتبع المراسلات الإدارية بهدف معالجة مشكلات التأخر، وضعف الرقابة، وغياب المتابعة الفعالة، وتخلص الدراسة إلى أن نجاح الأتمتة يرتبط بتوفر البنية التحتية التقنية، وجاهزية الموارد البشرية، ودعم الإدارة، والحكمة الفعالة= This study aims to highlight the role of administrative process automation as one of the main pillars of digital transformation in institutions and to examine its impact on improving institutional performance, increasing operational efficiency, reducing errors, and accelerating decision-making. The study presents the conceptual framework of automation, its main fields of application, and its contribution to improving work quality and reducing routine administrative burdens. It also focuses on the n8n platform as a practical tool for building automated workflows and managing administrative processes. On the practical side, the study proposes an automated system for tracking administrative correspondence in order to address delays, weak monitoring, and the absence of effective follow-up mechanisms. The study concludes that the success of automation depends on the availability of technical infrastructure, employee readiness, managerial support, and effective governance.