أثر استراتيجيات العلاقات العامة الإلكترونية في بناء السمعة للمؤسسات الناشئة – دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي تطبيق بريستو –تبسة

Abstract

باللغة العربية : هدفت هذه الدراسة الى الكشف عن أثر استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية في بناء السمعة للمؤسسات الناشئة، من خلال دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي تطبيق بريستو بولاية تبسة ، وقد انطلقت الدراسة من السؤال الرئيسي التالي : ما دور استراتيجيات العلاقات العامة الإلكترونية في بناء السمعة المؤسسية لتطبيق بريستو من وجهة نظر عينة من مستخدميه؟ وبما أن الدراسة تنتمي الى الدراسات الوصفية تم الاعتماد على المنهج الوصفي كمنهج تسير عليه الدراسة وباستخدام أداتي الملاحظة والاستبيان الالكترونية في جمع البيانات ، حيث تم الاعتماد على عينة قصدية من مستخدمي تطبيق بريستو، قدرت ب40 مفردة من مجتمع البحث، وقد توصلت الدراسة الى نتيجة عامة مفادها أن استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية تساهم بشكل فعّال في بناء وتعزيز سمعة المؤسسات الناشئة، من خلال تحسين التواصل والتفاعل مع الجمهور عبر المنصات الرقمية، وهو ما انعكس إيجابًا على مستوى الثقة والرضا والولاء لدى مستخدمي تطبيق بريستو بولاية تبسة. باللغة الإنجليزية : Abstract: This study investigates the influence of digital public relations strategies on the reputation of emerging institutions, focusing specifically on users of the Presto application in Tebessa Province. The primary question guiding this research is : How do digital public relations strategies contribute to the institutional reputation of the Presto application from the users’ perspective? To explore this question, the study employed a descriptive methodology, deemed most appropriate for this type of research. Data were collected through observation and an online questionnaire distributed to a targeted sample of 40 Presto users. The findings indicate that digital public relations strategies significantly enhance the reputation of emerging institutions. By improving communication and interaction with audiences across various digital platforms, these strategies foster increased trust, satisfaction, and loyalty among users of the Presto application in Tebessa Province.